优服务 惠民生丨北安市创新构建不动产登记“1234”服务体系 全面提升政务服务水平

北安市不动产登记服务中心深入贯彻落实“放管服”改革要求，创新构建“一个中心、两个优化、三大推进、四项保障的“1234”工作体系，推动不动产登记服务质效双提升，为优化营商环境注入新动能。

一个中心，服务群众零距离

北安市不动产登记服务中心始终坚持以群众为中心，以群众需求为导向，将“服务至上”理念贯穿工作全过程。建立常态化业务培训机制，定期开展职业道德教育。设立咨询台、投诉热线，定期开展满意度调查、电话回访，动态掌握群众诉求，实现服务供给与群众需求精准对接。

两个优化，打造便捷新体验

不断优化营商环境，“多测合一”“交地即交证”“交房即交证”“竣工即交证”等便民措施频出，创新拓展“带押过户”应用场景，实现登记信息跨部门实时共享。同时，优化服务流程，精简受理环节，推出“一窗受理”“容缺办理”等举措，将转移登记办理时限压缩至1小时内办结，抵押权注销登记实现即时办结。升级智能叫号、自助查询等信息化设备，完善网络安全防护体系。

三大推进，攻克难题惠民生

针对北安市域内集体土地所有权发证停滞问题，建立“政府主导、部门联动”工作机制，有效协调各方力量，妥善解决争议，全面扫除历史遗留障碍；面对“办证难”小区，组建专班，建立问题台账，化解历史遗留问题，及时更新办证进展，让居民早日拿到“红本本”。在农村房地一体宅基地发证工作中，加大宣传力度，完善发证流程，有力保障了农村宅基地的规范流转和有效利用。

四项保障，筑牢发展强根基

强化制度保障，完善工作制度与管理机制，明确标准与要求，确保工作有序推进；强化人才保障，建立健全激励晋升机制，充分激发队伍的工作积极性和创造力；强化技术保障，加强信息化建设，推广电子证照，实现信息共享与在线办理；强化监督保障，通过内部审计与社会监督，严肃处理违规行为，维护中心公信力。

北安市不动产登记服务中心将持续深化“1234”体系建设，全力打造"环节最少、时限最短、服务最优"的不动产登记服务品牌，为全市经济社会高质量发展提供坚实保障。